別把案例寫成公司簡介：用「問題—決策—取捨—影響」說設計故事

很多設計獎申請從公司成立、品牌使命與完整服務開始，讀完一半仍看不出這件作品做了什麼。評審不是在審公司官網，而是在判斷特定作品如何回應問題、做出選擇並產生結果。案例的主角應該是關鍵設計決策，不是品牌自我介紹。

第一段：問題要有具體情境

不要只寫「現代使用者需要更好的體驗」。說明誰在什麼場景遇到什麼阻礙，以及原本方式造成的後果。若有基準，放在問題段：完成任務需要幾步、空間原本如何被浪費、產品何處容易故障、品牌在多少接觸點出現不一致。

「我們進行訪談、觀察與工作坊」只說明做了什麼。評審更想知道研究改變了哪個理解。例如團隊原以為使用者缺少功能，實際問題卻是無法預測下一步；這個轉折才是後續設計合理性的起點。

選出三個最能代表作品的判斷，每個都回答：

只描述最後造形，容易讓設計看起來像結果偶然出現；交代決策，才能顯示團隊的專業貢獻。

成熟設計幾乎都在成本、性能、材料、時間、法規、維修或美感之間取捨。不要把限制藏起來。說明團隊如何排序、哪個方案被放棄、最終保留了什麼。取捨不是缺點，而是評審理解作品難度與判斷品質的入口。

如果問題是維修困難，結果就應包含拆修時間、零件替換或壽命；如果問題是資訊混亂，結果應包含辨識、任務或一致性；如果問題是材料浪費，則需交代基準、減量範圍與系統邊界。不要用與原問題無關的曝光量替代成果。

品牌規模、成立年份與願景只有在能解釋資源、限制或策略時才保留。例如小團隊如何在有限製造條件下完成可維修設計，或品牌轉型如何促成新的識別系統。其餘內容可放申請者介紹，不要佔用案例核心字數。

把公司名遮住，請不熟悉專案的人閱讀。他是否仍能說出問題、三個決策、主要取捨與成果？若只能回答「這是一家很重視創新的公司」，表示文章仍像宣傳文，而不是可評分的案例。

設計故事不是把成功說得更戲劇化，而是把決策鏈說清楚。真實問題提供張力，洞察建立方向，取捨顯示判斷，證據則讓影響可信。這四者完整，評審自然能理解作品為何值得被記住。

參考資料

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